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De la nouvelle logique de surveillance en cascade [Solved]

WorkflowSupport request
StatusNo specific solution has been released
OwnerAlexis Raimbault
Progress100%

Issue description

Il semble qu'à présent si l'on surveille une section mère, on soit notifié de toutes les modifications/publications de ses sections filles.

Sur le principe ça semble légitime, dans une logique utilisateur c'est une erreur. Le scénario va être le suivant :

  • Je suis notifié, je vais lire, Ca ne m'intéresse plus
  • Je cherche en extra box comment arrêter ça, bon évidemment ça ne se passe pas dans la page de l'article, mais ça ne va pas être évident pour tout le monde
  • Je remonte d'un niveau (si je le trouve)
  • Mince, c'est pas là non plus, pourtant j'ai bien été alerté d'un article qui se trouve dans cette section
  • Je remonte encore : ah c'est là ! (enfin si je suis au bon étage de ma liste de surveillance, sinon je peux encore grimper un moment)

L'expérience utilisateur est clairement déceptive. Je pense qu'on doit revoir ce cheminement. Sans compter que pour beaucoup d'internaute, la différence entre un article et une section n'est pas des plus nettes dans le système yacs.

Comments

J.Juraver - on Mar. 12
Le problème a été enregistré


Je ne m'attarde pas, j'ai mon yacs en double file...
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Agnès Rambaud - on Mar. 12
" Je suis notifié, je vais lire, Ca ne m'intéresse plus "
Ben oui. Le truc, c'est que justement, si ça ne t'intéresse pas, tu n'auras pas d'autre notification.

Sinon, je reconnais que c'est pas ce qu'il y a de plus simple au premier abord, puisqu'en effet, ce n'est pas la page en question que l'on surveille.

Voici le message associé à l'alerte : Ce message a été généré automatiquement par www.yacs.fr car le nouvel élément a été attaché à un espace web qui fait partie de votre liste de surveillance. Pour ne plus recevoir d'alertes automatiques merci de visiter la page et de cliquer sur le lien Arrêter les notifications..

Je pense que dans la deuxième partie (comment arrêter les notifications), on pourrait essayer d'être plus précis et renvoyer l'adresse de la section surveillée pour y accéder directement.

De là, l'utilisateur pourra décider si oui ou non il décide d'oublier cette section dans sa surveillance...

Ça doit bien être possible ça, non ?


Agnès
Il n'y a pas de problèmes, que des solutions.
Jmarc - on Mar. 12

Je ne suis pas certain, d'avoir bien compris...

Ce qui pose problème, c'est le fait que lorsque l'on arrive sur la page notifié sans être connecté avec son compte, on ne voit pas le lien qui permet de dire que l'on ne veut plus être notifié par cette page ? (en fait, ce lien est devenu inutile car, par défaut, il faut cliquer sur le lien "surveiller cette page" pour continuer d'être notifié).

Résoudre ce problème ne revient-il pas à bien informer les utilisateurs qu'ils ne reçoivent que la première notification sauf s'il demande explicitement sur la page a être informé de la suite ?

(du coup, je viens de comprendre au passage pourquoi il y a avait aussi peu de personnes qui suivaient les discussions récentes sur Yacs.fr )

Pour moi, le problème est plutôt inverse. Par défaut, l'utilisateur se retrouve "non notifié" de la suite de la discussion (ça, c'est plutôt respectueux de son droit a être tranquille) mais la démarche pour éviter cela est assez lourde (aller sur le site, se connecter avec son compte puis cliquer sur le lien).

 J'aurais une autre approche qui consisterait notifier par défaut les utilisateurs mais à leur permettre de signaler très facilement qu'ils ne veulent plus être sollicité par tel fil de discussion.

Pour cela, j'enverrais systématiquement tout le texte des commentaires ou de la description de l'article pour que le visiteur ait tous les éléments dans le mail qu'il reçoit pour juger s'il veut continuer à suivre cette page.

Ensuite, j'ajouterais en fin de mail un lien permettant de mettre fin aux notifications de cette page (dans le genre des liens qui permettent de se désabonner à un mailing sans devoir se connecter avec son compte).


J.Juraver - on Mar. 12

Agnès Rambaud :

" Le truc, c'est que justement, si ça ne t'intéresse pas, tu n'auras pas d'autre notification. "

Si ! L'utilisateur s'en moque de savoir si la notification provient de la surveillance de l'article, de celle de sa section mère, ou de celle de section mère-mère. Ce qu'il voit, c'est une alerte qui lui parvient, et que s'il veut l'arrêter on lui demande une connaissance avancée de l'arborescence du rubriquage et du système de notification.

Par ailleurs comme tu le soulignes on l'envoie dans l'alerte visiter la page pour arrêter la notification mais ce n'est pas le bon endroit, en l'état. C'est bien un problème d'usabilité au sujet de la surveillance en cascade.

J-Marc :

" Ce qui pose problème, c'est le fait que lorsque l'on arrive sur la page notifié sans être connecté avec son compte, on ne voit pas le lien qui permet de dire que l'on ne veut plus être notifié par cette page ? "

Non pas du tout. Ce qui pose problème, c'est l'héritage de la surveillance. Si tu surveilles une section racine, tu seras notifié de tout ce qui se passe dans ses sections filles. Mais quand tu es notifié, on t'envoie sur un article en général, qui ne reflète pas cette dépendance de surveillance. Et même ceux qui comprennent le système, il doivent remonter de section en section pour trouver laquelle est concernée pour arrêter la surveillance.

Le reste de ton propos est pertinent mais constitue une autre forme de suggestion d'une situation bien différente. Tu devrais la refaire comme suggestion d'amélioration dédiée.




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Alexis Raimbault - on Mar. 12

je survole tout ça, je sais pas si vous l'évoquez mais la page profil centralise aussi les sections surveillées.





Jmarc - on Mar. 12

J.J : ok, je crois que j'ai compris le probleme.

Par contre, je n'arrive pas à reproduire, sur Yacs.fr, le fonctionnement que tu cites

Par exemple, je viens de cliquer sur le lien "surveiller cette page" d'une section mais ce même lien reste présent sur les sous-sections et leurs articles. faut-il en déduire que je ne surveille que la section mère et que je ne serais pas notifié par les sections filles ?

La notification en cascade ne sera t-elle valable uniquement pour les nouvelles sections qui seront ajoutées à cette section mère ?

A l'inverse, lorsque je suis notifié d'un nouveau fil de discussion dans cette section "RC5 livrée...", sur la page du fil en question, j'ai le lien "surveiller cette page" ce qui m'amène à penser que je ne serais pas notifié lors des ajouts de nouveaux commentaires.
Pourtant, j'vais cliqué sur les liens "Surveiller cette pages" des sections supérieures ("Communauté" et "Développement").

D'ou la suggestion : ne faudrait-il pas avoir 2 liens sur les sections :

  1. "Surveiller cette page"
  2. "Surveiller cette page et ses pages filles"

Ceci afin de pouvoir parametrer la surveillance (ou pas) de la page seule, ou alors, de pouvoir forcer la surveillance (ou pas) de toutes les pages filles.


Alexis Raimbault - on May 3

Aucune solution spécifique n'a été fournie

faire une demande d'évolution.





J.Juraver - on May 3

JMarc : j'avoue ne pas tout comprendre moi non plus (tes suggestions sont probablement pertinentes). Un peu agacé par des logiques tombées du ciel censées être évidentes au premier coup d'oeil.




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