Ne dites pas à ma mère que j'anime une communauté, elle me croit informaticien

Jamais l'informatique n'a été aussi présente dans nos vies, autant pour des activités personnelles que professionnelles, et pourtant, les informaticiens que je connais ont le moral en berne.

Au départ, les choses se présentaient plutôt bien. En 1642, Blaise Pascal invente et commercialise la Pascaline, calculatrice primitive capable d'effectuer des additions et des soustractions. Bien que le mot n'existe pas encore, l'informatique se caractérise déjà par ses mystères techniques. L'informaticien est légitime, puisqu'il est le seul à pouvoir faire marcher les systèmes d'information qui irriguent le fonctionnement de l'entreprise : centres de calcul, ordinateurs personnels, réseaux de communication, dispositifs de sécurité. Mais au tournant du siècle, l'informaticien est tellement investi dans la complexité qu'il apparait déconnecté des vrais problèmes. En 2006, une vidéo satyrique se moque des ingénieurs informaticiens, qui deviennent la risée du grand public. La chute est d'autant plus dure que le piédestal était haut. En 1985, les étudiants se ruaient dans les écoles d'ingénieurs. Aujourd'hui, nous faisons venir des Chinois pour remplir les bancs.

D'ailleurs, de plus en plus d'entreprise apprennent à vivre sans direction informatique. Je connais un directeur informatique qui s'est fait licencier récemment, toutes ses équipes étant ensuite rattachées aux services généraux. Dans les années 90, les grandes entreprises s'arrachaient les meilleurs CIO, et les plaçaient directement dans les comités de direction. Il fallait alors investir massivement dans les nouvelles technologies, pour soutenir la conquête de nouveaux marchés. Aujourd'hui les microprocesseurs sont partout, et les utilisateurs ont appris à se passer des informaticiens. Pire, elles semblent s'en sortir plutôt bien.

En 2009, la situation est préoccupante. Sans chef, sans reconnaissance sociale, que faire ?

Voilà donc les informaticiens, mis en danger, qui se précipitent sur toute nouveauté susceptible d'améliorer l'ordinaire. Le terme "web 2.0" insistait sur les valeurs d'usage des nouvelles technologies ? L'informaticien, devenu consultant, tente surtout de se rendre indispensable pour parcourir le chemin qui mène au nouvel eldorado. Il a forcément la bonne solution, qu'elle s'appelle blog, wiki, réseau social, média social, ou un mix de tout ceci. Il a forcément un coup d'avance, puisqu'il ajoute '2.0' à tous les mots du dictionnaire. J'en connais même un qui a lancé le terme Proverbe 2.0, c'est dire !

Chers informaticiens, mes frères, je vous comprends, et pourtant je dois vous dire que vous faites fausse route. De la même façon que l'informatique s'est immiscée partout, l'informaticien doit à présent s'intégrer directement dans les équipes opérationnelles.

Vous aviez appris à chercher les millions pour engager un projet d'équipement pharaonnique ? Les caisses sont vides, ne prenez plus le risque d'être seulement un coût supplémentaire. A la place, donnez vous comme objectif de faire sourire une personne de plus chaque jour, en l'aidant concrétement dans son travail quotidien. On parlera alors de vous comme de quelqu'un d'utile, qui contribue à l'évolution de l'entreprise.

La réalité, c'est que vous restez très légitime, à condition de vous immerger avec passion dans la vie des équipes opérationnelles. Observez les interactions entre vos collègues, et vous trouverez des solutions simples et efficaces à leurs problèmes quotidiens, qui sont nombreux. Créez des connections entre les individus qui ne se connaissent pas, et vous ouvrirez de nouveaux horizons. Montrez que votre action se traduit par des améliorations mesurables, et vous serez encouragé à continuer.

Vous connaissez UML ? C'est super, vos diagrammes d'usage, avec des bonhommes en fil de fer, vont être très populaires. Vous avez accès à l'annuaire LDAP de l'entreprise ? Génial, utilisez-le pour préparer des rencontres uniques, qui mélangent les populations et favorisent l'enrichissement des points de vue. Les tableaux de bord Business Object n'ont plus de secret pour vous ? Un savoir-faire bien utile pour communiquer efficacement sur vos apports. Partout, vos compétences de formateur, de diplomate, d'intégrateur, d'architecte, peuvent être valorisées.

Ce qui compte, c'est de construire votre avenir sur du concret. Prohibez tout verbiage inutile, devenez le meilleur équipier d'un groupe d'humains qui atteindra plus vite ses objectifs grâce à vous. Vous serez alors devenu un animateur de communauté exemplaire. Votre mère sera contente, même si vous n'êtes plus informaticien, parce qu'elle vous verra sourire de toutes les choses passionnantes que vous allez découvrir.