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Toujours des petits problèmes pour répondre aux requêtes laissées sur le site

Daniel 46 -- on Apr. 11 2009

version Macnana 8.11beta30

Owner

Daniel 46

Progress

Workflow

Support request

Status

Problem has been recorded

Submission on Apr. 11 2009 by Agnès Rambaud

Bonjour, si on clique, au bas des requêtes laissées sur le site ,sur cette magnifique petite enveloppe, qui devrait nous permettre de répondre au demandeur par le biais de la messagerie interne de yacs, rien ne se passe. On est renvoyé automatiquement sur la même page. Cela ressemble fort à :
voir par là
Merci pour une petite solution!

Agnès Rambaud

Je confirme le problème.

En fait je passe systématiquement par "ajouter un commentaire" - donc j'utilise le fil de discussion créé - pour répondre aux requêtes. Le principe étant que par ce biais, les questions et les réponses sont regroupées au même endroit, ce qui est fort pratique.

Du coup, je n'avais pas vu que le lien sensé permettre d'envoyer un mail ne fonctionnait pas.

Tu peux d'ores et déjà permettre à ton utilisateur chargé de gérer les requêtes d'intervenir sur cette section. Soit en le passant associé (avec une interface améliorée), soit en le mettant éditeur des sections Requêtes et Requêtes traitées (il me semble bien que ça fonctionne dans mon souvenir). Bien vérifier dans les deux cas que la section "requêtes" est bien dans sa liste de surveillance - pas automatique pour un associé.

La démarche est strictement identique à toute contribution sur un serveur Yacs : un clic sur "ajouter un commentaire", on répond sur le formulaire et clic sur "envoyer". Le demandeur pourra en faire autant pour répondre à son tour.

La différence avec les autres sections où l'on contribue, c'est que là, l'utilisateur à reçu un mail avec authentification automatique pour pouvoir revenir intervenir sur la page.

Par contre on a donc bel et bien un bug, et pour ma part, j'ai deux comportements différents * sur une 9.1beta6, le comportement décrit par Daniel : on mouline et on revient sur la page. * sur yacs.fr (actuellement 9.4alpha2), on est renvoyé sur la page d'erreur 404 : page inconnue. * le problème c'est le lien à partir de la page (le fameux avec l'enveloppe) qui envoie (par exemple) : http://www.yacs.fr/lemail@ledomaine. Sûr que ça peut pas fonctionner comme ça...

Agnès
Il n'y a pas de problèmes, que des solutions.

Daniel Lavergne - on Apr. 20 2009: Agnès Rambaud :

" Je confirme le problème.

En fait je passe systématiquement par "ajouter un commentaire" - donc j'utilise le fil de discussion créé - pour répondre aux requêtes. Le principe étant que par ce biais, les questions et les réponses sont regroupées au même endroit, ce qui est fort pratique. "

Merci Agnès pour ta réponse, la manip que tu proposes est valable pour les utilisateurs enregistrés sur le site. Pour les envois anonymes par le biais d'une requêtes, à moins de considérer leurs auteurs comme associés ou membres, ce qui n'est pas utile à tout cas, on est un peu bloqué pour une réponse pratique. Et on en revient au sujet de ce post.
A plus